Ein Mitarbeiter probiert im Büro eine VR Brille aus

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Hintergrundwissen und Fakten werden als Inspiration für die eigene Unternehmensstrategie umfassend dargelegt. Jeder Artikel zeigt einen neuen Blickwinkel – die Blogserien beschäftigen sich mit den zukunftsfähigen Themen der Zukunft.

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Personalisation
Ein Loyalty-Programm für alle Kunden? Generation Z tickt anders
Von Mirjam Markert am 16.06.2023 / Lesezeit: 4 Min.
Wie lassen sich unterschiedliche Kundengruppen, besonders neue Kundengruppen, ansprechen und welche Rolle spielt Social Media in diesem Kontext?
Das Ende der Third-Party-Cookies
Von KPS am 05.06.2023 / Lesezeit: 5 Min.
KPS hat einen Vier-Stufen-Plan entwickelt, der erfolgreich in die Nach-Cookie-Ära führt. Das Ziel ist eine umfassenden Personalisierungsstrategie – vernetzt, über alle Marketingkanäle hinweg.
Der Kunde ist König
Von Julian Drees am 22.06.2022 / Lesezeit: 4 Min.
So implementieren Sie effektive Customer-Loyalty-Programme
Kunden langfristig zu binden ist ein ebenso wichtiges wie strategisches Ziel im Einzelhandel. Kann dieses Ziel mithilfe von durchdachten Programmen zum Aufbau von Kundenloyalität gelingen?
Personalisierung gescheitert? Die 4 häufigsten Fehlerquellen
Von KPS am 19.04.2022 / Lesezeit: 4 min.
Die Personalisierung im E-Commerce trägt dazu bei, Einkaufserlebnisse zu schaffen, die den Umsatz, das Engagement und die Loyalität Ihrer Kunden steigern, aber sie ist nicht ohne Herausforderungen. Wir sehen uns die häufigsten Gründe an, warum Personalisierung scheitern kann und wie man diese Probleme beheben kann.
Hyperpersonalisierung: 8 prominente Beispiele
Von Barnaby Moffat am 12.04.2022 / Lesezeit: 5 Min.
Bessere Mittel zur Datenverarbeitung und bessere Algorithmen haben es den Unternehmen ermöglicht, den Kunden einen detaillierteren, individuelleren Service zu bieten. Daraus ist die etwas raffiniertere "Hyper-Personalisierung" entstanden. Wir gehen im Detail darauf ein, was Hyper-Personalisierung bedeutet, und stellen acht Unternehmen vor, die damit erfolgreich sind.
Was ist echte Personalisierung?
Von KPS am 11.04.2022 / Lesezeit: 3 Min.
Um erfolgreich zu sein, brauchen Sie eine echte Personalisierung, die das Beste des altmodischen, persönlichen Einzelhandels hervorruft. Ein Beispiel für die ideale Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden ist der Lebensmittelhändler vor Ort.
Ganzheitliche Personalisierung
Von Branwell Moffat am 04.04.2022 / Lesezeit: 5 min.
Es geht darum, das ganzheitliche Erlebnis der Website auf der Grundlage der wahrgenommenen Präferenzen des Nutzers anzupassen und alle Aspekte seiner Customer Journey zu personalisieren, um ein Erlebnis zu bieten, das vollständig auf die Art und Weise zugeschnitten ist, wie er mit der Marke interagieren möchte.
Kundenbindung: Warum treue Kunden unverzichtbar sind
Von Mirjam Markert am 15.03.2022 / Lesezeit: 4 Min.
Bei Loyalty-Programmen geht es für Händler um weitaus mehr als eine einfache Bonuskarte. Es handelt es sich hierbei um den Aufbau einer durchgehend positiven emotionalen Bindung zwischen Kunde und Marke. Kunden haben heute mehr denn je die Wahl, bei welchem Händler sie kaufen.

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